1、打開12306網站，直接在瀏覽器中輸入12306。找到退款的入口，點擊。
(資料圖)
2、在彈出的登錄窗口中輸入12306網站的賬號和密碼，點擊登錄。
3、登錄成功后，網站不會給出任何提示，但如果輸入錯誤的賬號和密碼，則會提示輸入錯誤。登錄成功后不會有專門的退款窗口，是這個網站設計的不合理。請點擊您網站右上方的用戶名進入您的個人主頁。
4、如果找不到，有可能是你沒有登錄成功。
5、在個人頁面左側找到“我的12306”操作框，然后點擊“已完成訂單(改簽/退票)”查看您已支付的火車票。
6、在右邊顯示的“已完成訂單”頁面中，一定要選擇“按乘車日期查詢”，因為你已經購買了火車票，選擇默認的“按訂票日期查詢”是查不到任何信息的。然后根據你的乘車日期輸入日期。
7、選擇“按乘車日期查詢”并輸入乘車日期后，可點擊“查詢”按鈕。
8、如果你訂火車票后手機里還有你發(fā)的消息，你也可以在訂火車票時根據訂單號搜索。找到12306網站發(fā)給你的信息，然后在信息里找到訂單號。訂單號是一系列字母和數字，如E608068311。
9、使用訂單號查詢火車票不需要輸入任何其他信息，只需輸入訂單號即可，當然也可以使用車次和旅客姓名進行這樣的查詢。如果找到結果，頁面上會顯示您已購買的火車票。
10、頁面上最后顯示的是“退款”按鈕，可見12306網站對于這樣的操作是多么的不受歡迎。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
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