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今年以來，山西天鎮(zhèn)縣農(nóng)信聯(lián)社早部署、抓落實，重實效、強監(jiān)督，多管齊下、搶占先機，電子銀行業(yè)務取得積極進展。截至目前，該聯(lián)社個人客戶渠道綁卡較年初凈增14264戶，完成省聯(lián)社二季度9793任務戶的145.66%；收單商戶凈增1400戶，完成省聯(lián)社二季度任務189戶的740.74%；營銷活動優(yōu)惠券核銷量5227張，完成省聯(lián)社二季度任務3202張的163.24%。
周密部署，完善考核。該聯(lián)社不斷完善獎懲機制，將電子銀行拓展納入全員營銷考核辦法，加大對個人客戶渠道綁卡、收單商戶等任務的考核比重，分解到網(wǎng)點、責任到個人；加強督導幫扶，成立內(nèi)訓師幫扶小組，根據(jù)全員拓展情況每周進行排名調度，制定幫扶策略和措施，共同參與業(yè)務拓展，累計開展幫扶指導32次；提升業(yè)務技能，常態(tài)化組織召開營銷話術PK會、上門服務等主題培訓，提升員工業(yè)務技能，累計開展培訓18次，通過批量群發(fā)短信、電話營銷等方式引導1000余名客戶辦理收單業(yè)務。
加大力度，主動服務。該聯(lián)社一方面強化線下活動，針對手機銀行新增客戶，開展“簽約有禮”主題活動，指導客戶體驗手機銀行線上服務。另一方面扎實開展線上營銷活動，以通過晉享生活領取或者購買優(yōu)惠券在指定商戶享受滿減的營銷活動為抓手，拓展更多客戶通過個人渠道綁定信合通卡。目前，累計開展線上線下主題活動12次，有效增強客戶黏性。
搶抓時機，精準對接。該聯(lián)社首先是鎖定客群，在分流客戶時，詳細、引導性地詢問客戶需要辦理的業(yè)務，對沒有綁卡的年輕客戶，仔細講解手機銀行的業(yè)務處理范圍和各類優(yōu)勢，重點突出手機銀行的方便快捷，引導其積極辦理。其次是專業(yè)教學，對每一位有智能手機的中年客戶，重點介紹各類查詢、轉賬、繳費類業(yè)務，由專人負責“手把手”教學，解決客戶的后顧之憂。最后是深度挖掘，以查詢明細、繳納社保等優(yōu)勢吸引村鎮(zhèn)老年客戶開通、體驗，拓展更多客戶通過個人渠道綁定信合通卡，提高使用頻率，確?？蛻裟荛L期使用手機銀行線上辦理金融業(yè)務，打通金融服務“最后一公里”。
（文章來源：證券日報）
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