記者 王皇 季明智 樊瑞琳
6月12日下午，由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、威海市人民政府主辦，威海市委組織部、威海市精致城市建設(shè)辦公室承辦的“紅色物業(yè)賦能高效治理·共建共享精致美好家園”主題論壇在威海國際經(jīng)貿(mào)人居中心舉行。這是在山東威海舉行的精致城市論壇的主題論壇之一。
【資料圖】
論壇現(xiàn)場，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長周善東表示，威海紅色物業(yè)在落實(shí)“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)各項(xiàng)部署要求方面先行一步，在均衡化、長效化、品牌化等方面實(shí)現(xiàn)率先突破。
威?！凹t色物業(yè) 情暖萬家”
成“齊魯紅色物業(yè)”品牌體系榜樣
“2018年6月12日，習(xí)近平總書記親臨威海視察，提出‘威海要向精致城市方向發(fā)展’的殷切期望。五年后的今天，我們舉辦‘紅色物業(yè)賦能高效治理·共建共享精致美好家園’主題論壇，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，以威?！t色物業(yè)’實(shí)踐為樣本，探討基層治理創(chuàng)新和城市治理現(xiàn)代化路徑，具有十分特殊的意義?！敝苌茤|說，2020年9月，中共山東省委組織部、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在威海召開加強(qiáng)“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)，提升社區(qū)治理水平會(huì)議，“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)在威海正式起航。通過三年努力，全省物業(yè)服務(wù)管理工作發(fā)生深刻變化。
他介紹，目前山東在全國率先建立起了市、縣、街道、社區(qū)四級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)管理的體制機(jī)制；實(shí)行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的小區(qū)占比達(dá)到90%，在全國率先發(fā)布《老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，改造后的老舊小區(qū)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋；2.55萬個(gè)住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)委會(huì)、8573家物業(yè)企業(yè)成立黨組織，2.4萬名物業(yè)職工擔(dān)任兼職網(wǎng)格員?！霸谝咔榇罂贾校?5萬物業(yè)職工在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下守牢疫情防線，做了大量工作，物業(yè)行業(yè)的價(jià)值和擔(dān)當(dāng)?shù)玫秸宫F(xiàn)，形象和地位得到提升?！?/p>
周善東表示，威海紅色物業(yè)作為“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)的排頭兵、領(lǐng)頭雁，在落實(shí)“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)各項(xiàng)部署要求方面先行一步，在均衡化、長效化、品牌化等方面率先突破。
在體制機(jī)制創(chuàng)新方面，威海出臺(tái)了《威海市物業(yè)管理辦法》等13個(gè)規(guī)范性文件，率先發(fā)布《紅色物業(yè)建設(shè)規(guī)范》，健全完善了住建、街道、社區(qū)、居民“四位一體”績效考評體系。開展理論研究，成立了“齊魯新媒體黨建智庫”紅色物業(yè)研究基地。在管理服務(wù)創(chuàng)新方面，威海開設(shè)“聚焦物業(yè)·你呼我應(yīng)”欄目，及時(shí)主動(dòng)和群眾溝通，發(fā)揮了非常好的作用。在智慧物業(yè)建設(shè)方面，威海建成市級(jí)智慧物業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)和紅色物業(yè)APP，607個(gè)小區(qū)接入智慧物業(yè)平臺(tái)，加快推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。“可以說，‘紅色物業(yè) 情暖萬家’已經(jīng)成為威海精致城市建設(shè)的重要組成部分和新名片，成為‘齊魯紅色物業(yè)’品牌體系中的榜樣?！敝苌茤|說。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向
深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)
周善東介紹，5月18日，中共山東省委組織部、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開了深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)工作會(huì)議，提出未來一段時(shí)間工作的總體思路和目標(biāo)措施，就開展深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)行動(dòng)，提出三方面明確要求，全面開啟了“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)的新階段。
一是突出政治引領(lǐng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、服務(wù)為本、聯(lián)建共建、全域提升原則，守牢“為民服務(wù)”初心，確?！褒R魯紅色物業(yè)”建設(shè)始終沿著正確的方向發(fā)展。
二是實(shí)施深化體制機(jī)制創(chuàng)新、物業(yè)行業(yè)黨建、社區(qū)物業(yè)共建共治、監(jiān)管重心下移、監(jiān)管制度創(chuàng)新等“五個(gè)深化”，全面增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理監(jiān)管效能。
三是聚焦提升物業(yè)覆蓋質(zhì)量、業(yè)主自治能力、智慧物業(yè)建設(shè)水平、物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級(jí)、行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)能力“五個(gè)提升”，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
周善東表示，接下來需要鞏固“齊魯紅色物業(yè)”三年建設(shè)行動(dòng)取得的顯著成效，全力開創(chuàng)深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)新局面。堅(jiān)定信心，持之以恒抓。深化提升，抬高標(biāo)準(zhǔn)抓。統(tǒng)籌兼顧，抬高標(biāo)準(zhǔn)抓。
此外，還要持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，努力降低物業(yè)領(lǐng)域投訴量、提高群眾滿意度。對投訴做科學(xué)分析，同時(shí)，強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)共治共建，做好屬地管理，社區(qū)共治共建。同時(shí)，做好問題訴求辦理，把工作做在前面。
突出“育文化”主題深入開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富“齊魯紅色物業(yè)”品牌內(nèi)涵。今年全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建的主題是“育文化”。
周善東表示，物業(yè)行業(yè)發(fā)展需要提升工作人員的心理認(rèn)同感，在物業(yè)行業(yè)“育文化”很有必要。此外，物業(yè)企業(yè)也要培育企業(yè)文化，加強(qiáng)文化建設(shè)，讓物業(yè)行業(yè)為社區(qū)文化建設(shè)，為城市文化建設(shè)，為中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)作出行業(yè)貢獻(xiàn)。
同時(shí)，要持續(xù)“塑品牌”?！捌放频男纬墒且粋€(gè)長期的、持續(xù)的過程。”周善東說，各市在紅色物業(yè)品牌打造上已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)，下步要繼續(xù)大膽探索、勇于創(chuàng)新，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、打造典型，指導(dǎo)推動(dòng)縣區(qū)、街道、企業(yè)、項(xiàng)目打造各自子品牌，形成比較豐富、完善的物業(yè)品牌體系。
此外，要加快高質(zhì)量發(fā)展。加大支持保障力度，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)縱向延長服務(wù)鏈條，滿足業(yè)主的衣食住行全過程需求，橫向拓展經(jīng)營業(yè)態(tài)，拓展增值服務(wù)，拓展物業(yè)服務(wù)范圍，加快行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)一批領(lǐng)軍人才、龍頭企業(yè)，引領(lǐng)全行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
齊魯新媒體黨建智庫紅色物業(yè)研究基地
打造“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)政策研究平臺(tái)
去年7月，為進(jìn)一步挖掘“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)的實(shí)踐成果和工作路徑，樹立“齊魯紅色物業(yè)”典型示范，擦亮威?！凹t色物業(yè)，情暖萬家”品牌，引領(lǐng)“紅色物業(yè)”建設(shè)再上新臺(tái)階，中共威海市委組織部、威海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)共同成立“齊魯新媒體黨建智庫紅色物業(yè)研究基地”。
論壇現(xiàn)場，周善東感謝了現(xiàn)場專家的發(fā)言分享。他說，“齊魯新媒體黨建智庫紅色物業(yè)研究基地”聚力打造“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)政策研究、智力支持的主平臺(tái)，行業(yè)發(fā)聲、培訓(xùn)宣傳的主陣地?！罢\摯希望各位領(lǐng)導(dǎo)、專家通過參與研究基地課題研究等多種形式，繼續(xù)關(guān)心支持山東物業(yè)管理工作，為山東物業(yè)管理工作指航定向、把脈問診?！?/p>
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