陪跑、陪玩、陪學……近六成受訪青年體驗過陪伴式服務
58.4%受訪青年建議明確陪伴式服務內容和規(guī)范
陪跑健身、陪玩游戲、陪伴學習……隨著各種新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，不少年輕人喜歡上了陪伴式服務。不過，在滿足心理需求的同時，這類服務往往因為缺少嚴格的標準和規(guī)范，容易出現(xiàn)糾紛和問題。近日，中國青年報社社會調查中心聯(lián)合問卷網(wenjuan.com)，對1535名受訪青年進行的一項調查顯示，58.7%的受訪青年體驗過陪伴式服務，56.3%的受訪青年覺得在陪伴式服務中容易遇到人設與實際不符的情況。58.4%的受訪青年建議明確服務內容和規(guī)范，58.2%的受訪青年建議加強對違規(guī)服務行為的懲處。
受訪青年中，00后占17.5%，90后占56.3%，80后占26.1%。男性占44.5%，女性占55.5%。
58.7%受訪青年體驗過陪伴式服務，00后體驗過比例更高
正在讀研的李藝(化名)，在考研期間加入過一個陪伴學習的線上自習室，大家可以同時學習，“現(xiàn)在很多App都有類似功能，加入的人可以一起自習”。
李藝覺得，如果是一個人學習，會有壓力或者學不進去，約同學去自習室，又很難湊時間。線上自習室可以根據(jù)自己的時間隨時進入?！按蠹以谝黄鸹ハ啾O(jiān)督，學習會很安心投入”。
調查中，58.7%的受訪青年體驗過陪伴式服務。交互分析顯示，00后受訪者體驗過的比例更高(65.1%)，然后是90后(62.0%)，最后是80后(47.4%)。
大學生李可(化名)在高三畢業(yè)那年，接觸到了線上陪伴服務。她在一款游戲軟件上發(fā)現(xiàn)，除了可以進行線上趣味游戲，還可以進入語音房間，很多年輕人都在里面聊天。
后來上了大學，李可有過睡不著或壓力大的時候，就找了一些專門提供睡前聊天的服務。“有公眾號還有小程序，會有人在睡前給你講故事，也可以聊天”。李可說，有一次受了委屈心情不好，就找了一個陪自己聊天的人，“她陪我說了很多話，安慰了我很久，第二天早上還叫我起床。我覺得她人很好，差不多連著一周都選了她的服務，直到后來忙起來就沒再用過”。
在互聯(lián)網公司工作的90后陸桃(化名)，用過陪跑健身和陪伴音頻節(jié)目?！翱赡芪以谑褂眠@類服務時，會更多考慮實用性需要，而不僅為了新奇體驗或打發(fā)時間”。
陸桃說，雖然很多音頻節(jié)目都是提前錄制好的，在收聽時并不像直播那樣可以實時互動，但對自己來說也能起到陪伴作用?！敖洺Ｔ诮Y束了一周工作后，窩在沙發(fā)里聽這些節(jié)目，很放松。如果有聊到感興趣的話題，比如對熱點現(xiàn)象的分析或影視劇評論等，我也會聽節(jié)目主播的觀點，對自己也有啟發(fā)”。
“像陪跑健身，更加具有實用性了?！标懱腋嬖V記者，陪跑員是朋友以前的健身教練，后來因為新冠肺炎疫情防控很多學員覺得去健身房不方便，就會找教練陪著在戶外跑步健身。
數(shù)據(jù)顯示，游戲陪玩(37.2%)、陪跑陪健身(34.8%)和陪聊(30.6%)是受訪青年體驗過比較多的陪伴式服務類型。其他還有：陪伴學習(26.0%)、陪伴式音頻節(jié)目(19.0%)和哄睡叫醒(16.4%)等。
58.4%受訪青年建議明確陪伴式服務內容和規(guī)范
李可回憶，自己第一次進入語音聊天室時，感覺有些人聽起來比自己還小。李可說，雖然在使用陪伴服務時沒遇到什么問題，但還是有顧慮的，“像一些涉及到為異性提供服務的，可能會存在打擦邊球的問題。還有很多是需要花錢來買服務的，如何來保證消費者權益，還缺乏明確的渠道。比如對服務不滿意，只能給它評低分，但很難實際解決問題”。
“如果與異性在游戲陪玩中認識，那可能會有想往現(xiàn)實關系發(fā)展的問題，可能會遇到‘甜蜜陷阱’。”大四學生劉芳(化名)感覺，有的人想通過陪伴服務來找男女朋友，這樣就容易混淆“虛擬陪伴”和現(xiàn)實情感的界限，“這就需要雙方對服務內容達成共識，要更加明確”。
對于陪伴式服務容易遇到的問題，56.3%的受訪青年認為是打造完美人設，與實際情況不符，51.4%的受訪青年認為是用固定話術和套路應付服務對象，50.8%的受訪青年認為是變相斂財，陷入消費陷阱。其他方面還有：遭遇“甜蜜陷阱”，欺騙感情(49.5%)，涉黃等違規(guī)行為更隱蔽(37.0%)和服務內容難界定，難以有效維權(29.1%)等。
“如果說陪聊、哄睡等陪伴服務帶有一定隨意性的話，像陪跑這樣的服務則需要有一定的專業(yè)要求?！?陸桃說自己在選擇陪跑時，傾向于熟人介紹，這樣在資質上相對有保障，“不知道現(xiàn)在類似平臺是怎樣考察服務提供者資質的，平臺能否起到把關作用”。
“陪伴式服務是一個比較新興的行業(yè)，但年輕人確實有這樣的需求，而且也比較個性化?！崩羁捎X得，需要對陪伴式服務的內容、種類進行進一步的明確和劃分，“據(jù)我了解，提供陪伴式服務的人，大多是以兼職的方式進行，可能有的人就以一種隨意的態(tài)度來對待。雖然不是全職，但同樣應該有職業(yè)規(guī)范，對入行門檻有一定的要求”。
對于陪伴式服務的發(fā)展，58.4%的受訪青年建議明確服務內容和規(guī)范，58.2%的受訪青年建議加強對違規(guī)服務行為的懲處，53.6%的受訪青年期待加強對服務提供方的監(jiān)管，53.3%的受訪青年希望提高服務的專業(yè)化和準入門檻。其他建議還有：注重長效的情緒疏導而非短期陪伴(42.2%)、提升隱私信息保護(41.6%)和加強服務個性化設置(23.3%)等。
據(jù)《北京日報》報道，在陪伴服務經濟領域，除了缺人才，還存在缺規(guī)范、缺標準問題，甚至存在灰色地帶，需要不斷完善產業(yè)發(fā)展和相關法律法規(guī)。
“現(xiàn)在有很多針對不同群體的陪伴式服務，比如針對孩子的親子陪伴閱讀，針對老年人的陪伴護理等，‘陪伴師’越來越成為一種職業(yè)身份?！?陸桃覺得，需要從年輕人對陪伴式服務的需要出發(fā)，進一步明晰服務標準，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，“比如有的人想通過陪聊來疏導情緒，那么他的需求就不只是隨意聊天這么簡單，提供服務的人也需要具備相關的知識、技能”。
此外，陸桃認為，使用陪伴式服務的人，要注意隱私保護，警惕個人信息泄露。同時也建議互聯(lián)網監(jiān)管機構把提供服務的相關平臺，納入監(jiān)管重點。
中青報·中青網記者 孫山 實習生 顧鑫鳳 來源：中國青年報
【編輯:田博群】
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